實邦車庫售后服務宗旨

本公司售后服務內容涵蓋工程技術配合、指導安裝調試、操作人員培訓、設備維護保養、定期例行檢查等工作，過程貫穿技術準備，工程實施與長期維護使用等各階段，力求提供較完美而又自始至終的服務。一般條款如下：

1、 為本項目長期配備一名專職工程師跟蹤項目運行情況及提供技術支持服務；

2、 我司在西安設服務機構，配有專業服務人員，常年為客戶提供技術服務；

3、 提供應急保修服務，響應時間4小時；

4、 設備出現異常，隨時通過電話指導解決維修，如電話指導無法解決問題時，我司專業服務人員將在4小時內趕到現場解決問題；

5、 全天24小時開通服務熱線電話；

6、 免收車庫設計費；

7、 免收隨機備品備件費。

8、 免收隨機專用工具費。

9、 免收設備調試費；

10、 免收技術培訓費；

11、 質保期12個月；

12、 質保期內免收服務費；

13、 質保期內免收維保零部件費；

14、 質保期后所有備品備件按成本價提供，終生向用戶提供維護用的配套零部件；

15、 提供產品質量保險，詳見保險單，免除顧客的后顧之憂；

16、 提供長期售后服務承諾，覆蓋全國的公司自有服務網絡，使得長期服務有了可靠的保證；。

17、 在設備交付時，我公司免費提供買方操作人員和維保人員的上崗培訓和教育，并達到獨立上崗操作的水平。

18、 每月有專業服務人員檢查設備運行情況，并做好維護保養工作，檢查內容如下：

（1） 查看結構件是否有由于使用不當造成的變形、扭曲等。

（2） 查看緊固件是否有松動。

（3） 查看電機是否運轉正常，是否有異響，制動是否靈敏。

（4） 查看鏈條運轉是否正常，是否有異響，鏈條與鏈輪嚙合是否平穩，是否      有松鏈、跳鏈現象。

（5） 查看鋼絲繩和滑輪（如采用鋼絲繩）運轉是否平穩，是否有松繩和跳繩現象。

（6） 查看電線的接頭處，電氣元件是否有良好的絕緣。

（7） 查看安全機構的運轉是否靈敏可靠。

（8） 每次保養完畢征求客戶的意見和建議。

對整個車庫性能進行測試，并對設備進行調試，保證性能完好。

更詳細的服務內容見標書 “售后服務內容”